Nếu phải chọn một từ để nói về Ngoan Đào trong kinh doanh, tôi sẽ chọn từ tín.
Quyết định khiến nhiều người không dám làm
Có một giai đoạn, doanh nghiệp của Ngoan Đào gặp sự cố nghiêm trọng: những lô hàng không đạt chất lượng.
Trong bối cảnh đó, không ít người sẽ chọn cách giao hàng lỗi để giữ dòng tiền, chấp nhận rủi ro khiếu nại về sau.
Ngoan Đào chọn cách ngược lại.
Cô nhận lại toàn bộ lô hàng, chấp nhận thiệt hại lên tới hàng tỷ đồng.
Với một doanh nhân dày dạn, đó có thể là con số có thể xử lý. Nhưng với một người trẻ đang tự thân kinh doanh, đó là khoản tiền đủ để đánh gục bất kỳ ai.
Cô không chắc mình sẽ xoay sở thế nào. Không biết xử lý số hàng lỗi ra sao. Nhưng cô chắc một điều: không đánh đổi chữ tín.
Chữ tín như một tài sản vô hình
Quyết định đó không mang lại lợi nhuận tức thì. Nhưng nó đặt nền móng cho nguyên tắc xuyên suốt trong hành trình kinh doanh của Ngoan Đào:
Kinh doanh bắt đầu từ sự tử tế – và chữ tín là tài sản lớn nhất.
Tôi nhận ra, chính lựa chọn này đã định hình phong cách lãnh đạo của cô về sau: không chạy theo lợi ích ngắn hạn, không thỏa hiệp với những điều đi ngược giá trị cốt lõi.
Doanh nghiệp được xây từ nội lực cá nhân
Sau nhiều năm thử – sai – sửa, Ngoan Đào thành lập công ty sản xuất thương mại thời trang Xiwa, đồng thời đảm nhiệm vai trò Giám đốc điều hành công ty thực phẩm Onew.
Hai lĩnh vực khác nhau, nhưng cùng chung một triết lý:
- làm thật,
- làm chuẩn,
- và phát triển bền vững.
Cô không chạy theo tăng trưởng nóng. Thay vào đó, cô tập trung xây dựng hệ thống, chuẩn hóa quy trình, và đặc biệt chú trọng đến con người – từ đội ngũ nội bộ đến khách hàng.