Tôi luôn tin rằng:
chăm sóc sức khỏe không phải là một ngành kinh doanh thông thường.
Bởi ở đó, người làm nghề không chỉ tác động đến ngoại hình, mà chạm trực tiếp đến:
- cơ thể
- nội tiết
- tinh thần
- và chất lượng sống lâu dài của người khác
Chính vì vậy, khi quan sát cách Lăng Tuyền làm nghề, tôi nhận ra cô không bước vào lĩnh vực này với tâm thế “bán một sản phẩm”, mà với trách nhiệm của một người đồng hành sức khỏe.
Góc nhìn của tôi: làm nghề sức khỏe trước hết phải biết sợ
Nghe có vẻ lạ, nhưng tôi tin rằng:
Người làm nghề chăm sóc sức khỏe cần biết sợ trước khi muốn kiếm tiền.
Sợ điều gì?
- Sợ tư vấn sai làm hại cơ thể người khác
- Sợ chạy theo lợi nhuận ngắn hạn mà đánh đổi sức khỏe khách hàng
- Sợ lời nói của mình tạo ra kỳ vọng sai
Ở Lăng Tuyền, tôi thấy rất rõ “nỗi sợ đúng đắn” đó.
Cô không bao giờ tiếp cận khách hàng bằng:
- lời hứa giảm cân cấp tốc
- cam kết đẹp nhanh
- hay những tuyên bố quá đà
Thay vào đó, Tuyền luôn bắt đầu bằng việc giải thích cơ thể.
Hiểu cơ thể trước khi can thiệp vào cơ thể
Triết lý cốt lõi trong cách làm nghề của Tuyền là:
Không có một giải pháp chung cho tất cả phụ nữ.
Mỗi người có:
- cơ địa khác nhau
- nội tiết khác nhau
- lối sống khác nhau
- áp lực tinh thần khác nhau
Vì vậy, Tuyền không tin vào những công thức “ai dùng cũng giống ai”.
Trước khi tư vấn bất kỳ sản phẩm hay giải pháp nào, Tuyền luôn đặt câu hỏi:
- Thói quen sinh hoạt ra sao?
- Ngủ nghỉ thế nào?
- Stress ở mức độ nào?
- Ăn uống và vận động ra sao?
Theo tôi, đây là ranh giới rất rõ giữa người bán hàng và người làm nghề.
Chăm sóc sức khỏe là quá trình, không phải chiến dịch
Một điểm tôi rất trân trọng trong triết lý của Tuyền là:
không coi sức khỏe như một dự án ngắn hạn.
Tuyền thường nói với khách hàng:
- Không có chuyện “uống một liệu trình là xong”
- Không có giải pháp bền vững nếu không thay đổi thói quen
Với Tuyền:
Sức khỏe là kết quả của quá trình sống, không phải kết quả của một sản phẩm.
Sản phẩm chỉ là công cụ.
Lối sống mới là gốc.
Không chạy theo số đông – chọn phân khúc có trách nhiệm
Trong thị trường chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, việc chạy theo phân khúc giá rẻ là rất phổ biến.
Nhưng Tuyền chọn tầm trung và cao cấp, không phải vì muốn “bán giá cao”, mà vì một niềm tin rất rõ:
Không thể tạo ra sức khỏe bền vững bằng những giải pháp rẻ tiền, thiếu kiểm chứng và không có sự đồng hành.
Phân khúc này cho phép:
- thời gian tư vấn kỹ hơn
- theo dõi khách hàng lâu hơn
- và điều chỉnh giải pháp phù hợp theo từng giai đoạn
Theo tôi, đây là lựa chọn của người đặt trách nhiệm nghề nghiệp cao hơn doanh số.
Bán hàng bằng giáo dục, không bằng kích thích nỗi sợ
Lăng Tuyền không bán hàng bằng cách:
- dọa khách sẽ xấu đi nếu không mua
- so sánh khắc nghiệt với người khác
- tạo áp lực phải quyết định nhanh
Cô bán hàng bằng giáo dục sức khỏe:
- giải thích cơ chế tăng cân
- phân tích nội tiết
- nói rõ vai trò của vận động, giấc ngủ, hơi thở
Tôi để ý rằng rất nhiều khách hàng đến với Tuyền không vì quảng cáo, mà vì:
“Nghe chị giải thích xong, em mới hiểu vì sao trước giờ mình sai.”
Theo tôi, đây là cách bán hàng bền nhất trong ngành sức khỏe.
Kết quả thật quan trọng hơn lời nói hay
Triết lý làm nghề của Tuyền không nằm ở khẩu hiệu.
Nó nằm ở kết quả mà hàng nghìn phụ nữ đạt được:
- Giảm cân, giảm eo đúng cách
- Ổn định cân nặng lâu dài
- Cải thiện rối loạn chuyển hóa
- Giảm nám, xạm da sau sinh
- Hỗ trợ cân bằng nội tiết
- Cải thiện sức khỏe cho cả gia đình
Nhưng điều Tuyền luôn nhấn mạnh là:
đừng nhìn vào số kg giảm, hãy nhìn vào cơ thể khỏe lên thế nào.
Nền tảng phía sau triết lý làm nghề
Triết lý này không tự nhiên mà có.
Nó được hình thành từ:
- hơn 10 năm làm kế toán trưởng → tư duy hệ thống
- hơn 8 năm kinh doanh thời trang → hiểu tâm lý phụ nữ
- hơn 2 năm làm huấn luyện viên yoga → hiểu thân – tâm – hơi thở
- và hành trình tự chữa lành, cải thiện sức khỏe của chính mình
Cộng thêm môi trường rèn luyện tư duy tại Eagle Camp, Tuyền ngày càng rõ ràng hơn trong cách làm nghề:
phải làm đúng trước khi làm lớn.
Gia đình – ranh giới đạo đức trong nghề
Một điều tôi nhận thấy rất rõ là:
Tuyền luôn đặt mình vào vị trí người thân của khách hàng.
Cô từng nói:
“Nếu là mẹ mình, chị mình hay người thân trong nhà, mình có tư vấn như vậy không?”
Câu hỏi đó trở thành ranh giới đạo đức trong mọi quyết định kinh doanh.
Làm nghề bằng sự tỉnh thức
Trong một thị trường dễ bị cuốn theo:
- trend
- doanh số
- và sự so sánh
Lăng Tuyền chọn sự tỉnh thức:
- tỉnh táo trong kiến thức
- tỉnh táo trong lời nói
- tỉnh táo trong quyết định
Theo tôi, đó là lý do vì sao cô có thể đi lâu dài với nghề chăm sóc sức khỏe – một nghề đòi hỏi đạo đức cao hơn rất nhiều ngành khác.