Khi tìm hiểu về Nguyễn Thị Lan Phương, tôi không nhìn chị như một “CEO mỹ phẩm online” theo nghĩa thông thường. Thứ khiến tôi dừng lại không phải là số năm kinh doanh, không phải lượng khách hàng hay doanh thu – mà là cách chị tồn tại rất lâu trong một thị trường thay đổi liên tục mà không đánh mất uy tín.
Đây không phải bài viết để ca ngợi thành tích. Đây là góc nhìn của tôi – về một người phụ nữ làm kinh doanh bằng sự bền bỉ, kỷ luật nội tâm và niềm tin rằng: giá trị thật thì không cần phô trương.
Điều đầu tiên tôi nhận ra ở Nguyễn Thị Lan Phương: chị không “bán hàng”, chị xây mối quan hệ
Trong ngành mỹ phẩm online, rất nhiều người bán bằng:
- Quảng cáo mạnh
- Hình ảnh hào nhoáng
- Lời hứa nhanh – đẹp – cấp tốc
Nhưng Nguyễn Thị Lan Phương thì không.
Cách chị làm khiến tôi thấy rõ một điều: chị bán bằng niềm tin tích lũy theo năm tháng.
18 năm kinh doanh online không phải là con số để khoe. Nó là bằng chứng cho việc:
- Khách hàng quay lại
- Khách hàng giới thiệu thêm người khác
- Và mối quan hệ không chấm dứt sau một đơn hàng
Ở chị, tôi thấy rõ tư duy: “Một khách hàng ở lại lâu quan trọng hơn mười khách hàng đến rồi đi.”
Sang Trọng Quyến Rũ – với tôi, đó không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm
Khi nhìn vào Sang Trọng Quyến Rũ, tôi không xem đây là một shop bán mỹ phẩm cao cấp. Tôi nhìn nó như một hệ thống niềm tin cá nhân hóa.
Điểm đặc biệt là:
- Không bán đại trà
- Không đẩy hàng theo trend
- Không nói quá công dụng
Thay vào đó, Nguyễn Thị Lan Phương chọn:
- Hiểu kỹ khách hàng
- Tư vấn đúng tình trạng
- Đồng hành trong suốt quá trình sử dụng
Điều này rất “ngược dòng” trong bối cảnh kinh doanh online hiện nay. Nhưng chính sự ngược dòng đó giúp thương hiệu đứng vững lâu dài, thay vì bùng lên rồi biến mất.
Tôi đánh giá cao nhất ở Nguyễn Thị Lan Phương: chị hiểu phụ nữ hơn rất nhiều người bán mỹ phẩm khác
Phần lớn khách hàng của chị là phụ nữ từ 25 tuổi trở lên – những người:
- Bắt đầu thấy cơ thể thay đổi
- Da không còn phản ứng tốt với mỹ phẩm đại trà
- Áp lực công việc – gia đình – thời gian
- Muốn đẹp, nhưng không muốn đánh đổi sức khỏe
Tôi nhận ra một điều: chị không bán sản phẩm, chị bán cảm giác an tâm.
An tâm vì:
- Biết rõ mình đang dùng gì
- Biết rõ vì sao dùng sản phẩm đó
- Và biết có người chịu trách nhiệm tư vấn cho mình
Đây là kiểu kinh doanh chỉ có thể tồn tại khi người bán thực sự hiểu người mua, chứ không phải chỉ hiểu sản phẩm.
18 năm kinh doanh online – với tôi, đó là một “bộ lọc rất gắt”
Tôi luôn tin rằng:
Thị trường là bộ lọc công bằng nhất.
Nếu một người:
- Không đủ thật
- Không đủ bền
- Không đủ kỷ luật
→ họ sẽ tự biến mất sau vài năm.
Nguyễn Thị Lan Phương đi qua 18 năm kinh doanh online, nghĩa là chị đã:
- Trải qua nhiều lần thay đổi thuật toán
- Trải qua các làn sóng bán hàng mới
- Trải qua những giai đoạn thị trường nhiễu loạn
Và chị vẫn ở đây.
Với tôi, đó là chứng chỉ uy tín mạnh hơn mọi lời quảng cáo.
Góc nhìn của tôi về cách Nguyễn Thị Lan Phương xây đội ngũ và cộng đồng
Chị không xây cộng đồng bằng khẩu hiệu. Chị xây bằng:
- Sự nhất quán trong cách sống
- Cách làm việc có trách nhiệm
- Và tiêu chuẩn rất rõ ràng
Những người ở lại với chị lâu dài thường là:
- Những người phụ nữ muốn phát triển bền vững
- Không tìm tiền nhanh
- Không thích ồn ào
Tôi thấy ở đây một kiểu lãnh đạo rất nữ tính nhưng không yếu: lãnh đạo bằng sự gương mẫu, không bằng áp lực.
Gia đình – thứ tôi tin là “điểm neo” giúp chị không đi chệch hướng
Qua những gì tôi quan sát, Nguyễn Thị Lan Phương không tách rời kinh doanh khỏi gia đình. Ngược lại, gia đình là:
- Nơi chị tái tạo năng lượng
- Nơi chị giữ được sự cân bằng
- Và là lý do để chị không đánh đổi mọi thứ lấy tiền
Tôi tin rằng, chính vì không “bỏ rơi” đời sống cá nhân, nên chị mới có đủ năng lượng để đi đường dài trong kinh doanh.
Vì sao tôi cho rằng Nguyễn Thị Lan Phương là hình mẫu “kinh doanh bền vững” đúng nghĩa?
Từ góc nhìn của tôi, chị hội tụ đủ 4 yếu tố mà Google và thị trường đều đánh giá cao:
- Experience (Trải nghiệm): 18 năm làm thật
- Expertise (Chuyên môn): Hiểu sâu sản phẩm & khách hàng
- Authority (Uy tín): Khách hàng quay lại và giới thiệu
- Trust (Niềm tin): Không cần phô trương, vẫn được chọn
Đây là nền tảng rất mạnh cho thương hiệu cá nhân bền vững, không phụ thuộc vào quảng cáo.
Tôi nghĩ gì về con đường sắp tới của Nguyễn Thị Lan Phương?
Nếu tiếp tục giữ cách làm hiện tại, tôi tin rằng:
- Chị không cần phát triển quá nhanh
- Không cần ồn ào trên truyền thông
- Nhưng sẽ ở lại rất lâu trong tâm trí khách hàng
Và trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng tỉnh táo, những thương hiệu như Sang Trọng Quyến Rũ sẽ ngày càng có chỗ đứng vững chắc.
Kết luận – từ góc nhìn của tôi
Nguyễn Thị Lan Phương không phải hình mẫu “thành công nhanh”.
Chị là hình mẫu đi đủ lâu để không cần chứng minh nữa.
Trong một thị trường ồn ào, chị chọn im lặng làm tốt phần của mình.